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Questions Fréquentes
⏰Combien de temps faut-il pour créer une histoire ?+
Délai estimé : 25–40 minutes après le paiement. Le temps de génération peut varier.
🛡️Le contenu est-il sûr pour les enfants ?+
L’histoire est personnalisée pour l’âge choisi. Un adulte doit la lire avant de la partager avec un enfant. Contactez l’assistance si un contenu semble inapproprié.
📥Quels produits sont disponibles ?+
Livre numérique illustré, PDF et narration dans le navigateur. Aucun livre imprimé ni MP3 unique du livre audio n’est inclus.
📅Combien de temps ai-je accès ?+
L’accès en ligne et les téléchargements sont disponibles pendant 30 jours. Enregistrez le PDF durant cette période. La narration se lit dans le lecteur en ligne ; aucun MP3 unique du livre audio n’est inclus. Les chansons achetées et leurs paroles peuvent être téléchargées.
🌐Quelles langues sont disponibles ?+
Les histoires et chansons peuvent être créées en français, anglais, portugais, espagnol, allemand, italien et néerlandais.
📚Puis-je créer plusieurs histoires pour le même enfant ?+
Bien sûr ! Chaque histoire est unique. Il y a 15 mondes d'aventure à explorer !
💳Comment fonctionnent les paiements ?+
Nous utilisons un traitement de paiement sécurisé. C'est un achat unique — sans abonnement ni frais cachés.
🔄Puis-je obtenir un remboursement ?+
Oui ! Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours pour un remboursement complet. Satisfaction 100% garantie.
🎨Puis-je personnaliser les illustrations ?+
Nous créons des illustrations uniques basées sur le monde, les détails du personnage et les choix. Vous pouvez ajouter des détails spéciaux sur votre bout de chou.
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Vérifiez les spams, ouvrez la Bibliothèque et confirmez votre email. Si votre commande manque toujours, contactez support@storyroo.app.
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