Politica di Rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su Storyroo. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Politica di rimborso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, contattaci semplicemente e ce ne occuperemo noi.

Come Richiedere un Rimborso

Invia un'email a support@storyroo.app con i seguenti dettagli:

• L'indirizzo email utilizzato per il tuo ordine.
• Il riferimento dell'ordine o una descrizione dell'acquisto.
• Il motivo della tua richiesta di rimborso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare).

Cosa Aspettarsi

• Rimborso completo — accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.
• Tempi di elaborazione — i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo provider di pagamento.
• Conferma — riceverai un'email di conferma del rimborso una volta elaborato.

Rimborsi Parziali

Se hai acquistato un pacchetto (come il Pacchetto Completo) e parte dell'ordine è già stato consegnato e utilizzato, potrebbe applicarsi un rimborso parziale per la parte rimanente.

Eccezioni

• Le richieste di rimborso effettuate dopo 14 giorni dalla data di acquisto non sono ammissibili, a meno che il prodotto fosse difettoso o non sia stato consegnato.
• Se il tuo contenuto non è stato consegnato o se un problema tecnico ti ha impedito di accedere ai tuoi file, emetteremo un rimborso completo indipendentemente dai tempi.

Chi Elabora il Rimborso

Contatta support@storyroo.app per richiedere un rimborso. I rimborsi approvati vengono restituiti tramite il fornitore di pagamento al metodo originale.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sui rimborsi o se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo support@storyroo.app. Rispondiamo generalmente entro 24 ore.