Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden hieronder of stuur ons een bericht — we zijn er voor je!
Veelgestelde Vragen
⏰Hoe lang duurt het om een verhaal te maken?+
Geschatte levertijd: 25–40 minuten na betaling. De maaktijd kan variëren.
🛡️Is de inhoud veilig voor kinderen?+
Het verhaal wordt afgestemd op de gekozen leeftijd. Een volwassene moet het lezen voordat het met een kind wordt gedeeld. Meld ongeschikte inhoud bij support.
📥Welke producten zijn er beschikbaar?+
Geïllustreerd digitaal boek, PDF en voorleesstem in de browser. Geen gedrukt boek of enkel MP3-luisterboek inbegrepen.
📅Hoe lang heb ik toegang?+
Online toegang en downloads zijn 30 dagen beschikbaar. Bewaar de PDF binnen die tijd. Het verhaal wordt in de online lezer voorgelezen; één downloadbaar MP3-luisterboek is niet inbegrepen. Gekochte liedjes en hun teksten kunnen worden gedownload.
🌐Welke talen worden ondersteund?+
Verhalen en liedjes kunnen worden gemaakt in het Nederlands, Engels, Portugees, Spaans, Duits, Frans en Italiaans.
📚Kan ik meerdere verhalen voor hetzelfde kind maken?+
Natuurlijk! Elk verhaal is uniek. Er zijn 15 avonturenwerelden om te ontdekken!
💳Hoe werken de betalingen?+
We gebruiken veilige betalingsverwerking. Eenmalige aankoop — geen abonnement, geen verborgen kosten.
🔄Kan ik een terugbetaling krijgen?+
Ja! Als je niet tevreden bent, neem contact op binnen 14 dagen voor een volledige terugbetaling. 100% tevredenheidsgarantie.
🎨Kan ik de illustraties aanpassen?+
Wij maken unieke illustraties op basis van de wereld, karakterdetails en keuzes. Je kunt speciale details over je kleintje toevoegen.
📧Ik heb geen e-mail ontvangen. Wat nu?+
Controleer je spammap, open de Bibliotheek en bevestig je e-mailadres. Ontbreekt je bestelling nog steeds, mail dan support@storyroo.app.
Nog hulp nodig?
Stuur ons een bericht en we antwoorden zo snel mogelijk
We reageren meestal binnen 24 uur · support@storyroo.app