Como podemos ajudar?
Encontre respostas abaixo ou envie-nos uma mensagem — estamos aqui para ajudar!
Perguntas Frequentes
⏰Quanto tempo demora?+
Entrega estimada: 25–40 minutos após o pagamento. O tempo de geração pode variar.
🛡️O conteúdo é seguro para crianças?+
A história é personalizada para a idade escolhida. Um adulto deve lê-la antes de a partilhar com a criança. Contacte o suporte se encontrar conteúdo inadequado.
📥Quais produtos estão disponíveis?+
Livro digital ilustrado, PDF e narração no leitor do navegador. Não inclui livro impresso nem MP3 único do audiobook.
📅Posso fazer download de tudo?+
O acesso online e os downloads ficam disponíveis durante 30 dias. Guarde o PDF nesse período. A narração funciona no leitor online; não inclui um MP3 único do audiobook. As músicas compradas e as respetivas letras podem ser descarregadas.
🌐Que idiomas são suportados?+
Histórias e músicas podem ser criadas em português, inglês, espanhol, alemão, francês, italiano e holandês. A interface suporta todos estes idiomas.
📚Posso criar várias histórias para o mesmo pequeno?+
Claro! Cada história é única baseada no mundo e nas escolhas feitas. São 15 mundos de aventura para explorar!
💳Como funcionam os pagamentos?+
Usamos processamento de pagamento seguro. É uma compra única — sem subscrições ou taxas ocultas.
🔄Posso ter reembolso?+
Sim! Se não estiver satisfeito, contacte-nos dentro de 14 dias e faremos o reembolso total. 100% de satisfação garantida.
🎨Posso personalizar as ilustrações?+
Criamos ilustrações únicas baseadas no mundo, detalhes do personagem e escolhas da história. Pode adicionar detalhes especiais sobre a sua criança para mais personalização.
📧Não recebi o email. O que faço?+
Verifique a pasta de spam, abra a Biblioteca e confirme o seu email. Se o pedido continuar em falta, contacte support@storyroo.app.
Ainda precisa de ajuda?
Envie-nos uma mensagem e responderemos o mais rápido possível
Respondemos normalmente em 24 horas · support@storyroo.app